Chers tous,

Je vais vous raconter une petite histoire. Une histoire qui m'est arrivée il y a quelques jours, et qui, je le sens, résonne bien au-delà des pistes de ski. Une histoire qui parle de chutes, de vulnérabilité, et surtout, de la manière dont on se relève – ou pas.

La skieuse expérimentée qui tombe… sur le plat

Je suis une très bonne skieuse. Ayant grandi en Haute-Savoie jusqu'à mes 18 ans, j'ai passé ma jeunesse les skis aux pieds, à avaler les pistes, à me sentir libre et en contrôle. Alors, quand je vous dis que je suis tombée il y a quelques jours, vous allez peut-être sourire : « Ça arrive à tout le monde, Marie-Charlotte ! » Oui, mais voyez-vous, à moi, ça ne m'arrive jamais. Ou presque.

Cette fois, en bas d'une piste, une chute brutale, sans gravité, mais qui m'a clouée sur place. Mes skis n'ont pas déchaussé. Je me suis retrouvée sur le dos, sur du plat. J'ai gesticulé, essayé de tourner, de me redresser… Rien. Impossible de me relever seule. J'étais comme une tortue sur le dos, condamnée à agiter les bras en l'air et les skis par terre sans résultat. Heureusement, deux « sauveurs » sont passés par là. Ils ont retiré mes skis, m'ont tendu la main, et hop, me voilà debout, un peu sonnée, mais debout.

Pourquoi cette anecdote ? Parce qu'elle m'a fait réfléchir à quelque chose de bien plus large : l'entreprise.

Quand l'expertise ne protège plus de la chute

Dans une entreprise, quand on est jeune, nouveau, on a le droit à l'erreur. On trébuche, on se relève, on apprend. Les plus expérimentés nous guident, nous corrigent, et on avance. C'est normal. C'est même sain.

Mais quand on est là depuis des années, qu'on est devenu un « expert », un pilier, la logique voudrait qu'on ne tombe plus. Qu'on ait tout vu, tout anticipé. Sauf que… la fatigue s'installe. L'inattention guette. Une organisation qui dysfonctionne, une situation tendue, un contexte qui change… Et soudain, même les meilleurs chutent.

Et là, c'est le drame. Parce qu'on n'a plus le droit à l'erreur. Parce qu'on est censé savoir. Parce que se relever seul, quand on est un « expert », c'est comme essayer de se retourner sur le plat avec des skis aux pieds : on tourne en rond, on s'épuise, et on ne va nulle part.

Deux mains tendues pour se relever

Alors, que faire ? Comment éviter de rester bloqué, comme une tortue sur le dos, à regarder le ciel en se demandant comment on en est arrivé là ?

À mon sens, il y a deux solutions. Deux mains tendues, comme celles de mes sauveurs sur les pistes. Deux approches qui permettent de désamorcer la honte, de briser l'isolement, et de retrouver pied.

L'Analyse des Pratiques Professionnelles (APP) : le groupe comme filet de sécurité

L'APP, c'est un espace où l'on peut enfin poser ses skis, souffler, et dire : « Là, je n'y arrive plus. » Sans jugement. Sans crainte.

Pour les participants, c'est l'occasion de :

Prendre du recul sur son quotidien, souvent trop chargé pour réfléchir.
Identifier ses ressources (parce qu'on en a toujours, même quand on ne les voit plus).
Gagner en confiance en réalisant qu'on n'est pas seul à galérer.
Trouver des solutions concrètes à des situations qui semblent sans issue.

Pour les équipes, c'est un moyen de :

Renforcer la cohésion (quand on partage ses doutes, on crée des liens plus solides).
Apaiser le climat de travail (moins de non-dits, moins de tensions).
Développer une culture commune (on apprend les uns des autres, on s'enrichit mutuellement).

Pour l'organisation, c'est un levier pour :

Améliorer la qualité des services (des équipes épanouies, c'est des clients mieux servis).
Prévenir l'épuisement (parce qu'un burn-out, ça coûte cher, humainement et économiquement).
Fidéliser les talents (quand on se sent écouté, on a moins envie de partir).

L'APP, c'est comme ces deux inconnus qui m'ont tendu la main sur la piste : on ne vous juge pas, on vous aide à vous relever.

L'Analyse Systémique : comprendre les dynamiques invisibles

Parfois, la chute n'est pas individuelle. Elle est systémique. C'est toute l'organisation qui vacille, des tensions qui s'enchaînent, des postures qui se rigidifient.

L'Analyse Systémique, c'est comme décrypter la carte de la piste avant de skier :

On identifie les dynamiques relationnelles bloquantes (qui freine qui ? Pourquoi ?).
On ajuste les postures professionnelles et la gouvernance (est-ce que les managers ont les bons outils ? Est-ce que les équipes osent parler ?).
On soutient la conduite du changement (parce qu'une entreprise, ça bouge, et il faut accompagner ces mouvements).

C'est une approche globale, qui ne se contente pas de soigner les symptômes, mais qui va chercher les causes profondes des dysfonctionnements.

Et si on parlait de vous ?

Alors aujourd'hui, je vous pose la question :

Êtes-vous en train de gesticuler sur le dos, sans arriver à vous relever ?
Votre équipe ou votre organisation a-t-elle besoin d'un coup de pouce pour retrouver son équilibre ?

Si c'est le cas, sachez que vous n'êtes pas seul. Que comme sur les pistes, il suffit parfois d'une main tendue, d'un regard neuf, pour se remettre debout.

Je suis là pour ça.

Pour animer des séances d'APP et créer ces espaces de parole bienveillants.
Pour accompagner vos équipes en Analyse Systémique et dénouer les tensions invisibles.
Pour vous aider à transformer vos chutes en apprentissages, et vos blocages en opportunités.

Alors, prêt à vous relever ? Parlons-en.

Avec toute ma chaleur, Marie-Charlotte